いまいずみ社会福祉士事務所 　オフィスぷらんぷらん　Since ２００３
			ぷらんぷらん （pelan-pelan）とは、インドネシア語で 「ゆっくりゆっくり、あわてないで」という意味です。

2011/04 HP更新

女性の語りルーム

	支援システム
			支援活動の流れ			女性の語りルームとは			語り内容の例
			* お問い合わせ・ご予約			語りのスタイル			女性のライフステージと 　　　　　　　　 悩みごと
			ご利用時間			語りの時間
			ご利用料金			ご利用できる方
			キャンセルについて			ご利用に当たっての注意点

支援活動の流れ

＜相談のご依頼＞　【無料】

お電話・メール・FAX等で、まずはご連絡ください。来談の予約をとっていただきます。 （お問い合わせ、ご予約の方法はこちらをご覧下さい。）

ぷらんぷらんより地図を送付。（メール or FAX or 郵送）

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＜受理面接＞　【有料・要予約】 60〜80分を予定しています。
・ご心配事の確認・サービスの説明
・相談員による受理判断・相談者の方の利用意思確認
・受理できない場合は、お断りさせて頂きます。（他機関をご紹介できる場合もあります。）
	受理できない場合とは・・・ 　　・相談員が他機関の方が適していると判断した場合。 　　・相談員が受理できないと判断した場合。 　　・来談された方がサービスの内容・料金設定等により利用することを希望しない場合。
・今後のご利用についてもご相談ください。継続してご利用の場合は次回予約をお薦めします。

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＜相談サービス実施＞　【有料・要予約】 　　　　　1回につき50分

・相談員による面接相談（頻度は任意）

・相談内容の変更や継続ご利用の終了などもお気軽にご相談ください。

　

ご利用時間

以下の時間帯の中で、ご都合に合う時間帯をご予約下さい。
子どもと出会うことに抵抗がおありの方は、事前にご相談ください。
※ 初めてご利用の場合は時間帯が異なります。ご都合の悪い方はご相談下さい。

曜日	時間帯	初めてご利用の場合		曜日	時間帯	初めてご利用の場合
月曜日 または 木曜日 金曜日	12:45　〜　13:35	12:15　〜　13:35		水曜日	12:45　〜　13:35	12:15　〜　13:35
	14:15　〜　15:05				14:15　〜　15:05
	15:45　〜　16:35
	17:30　〜　18:20
	19:00　〜　19:50	19:00　〜　20:20

ご利用料金

・	料金は基本的に当日現金払いとなります。
・	入会金は頂きませんが、次回予約もしくは継続的支援としてご契約頂いた時点で、キャンセル料を前払いでお預かり致します。
・	キャンセルが発生し、前払いのキャンセル料をぷらんぷらんが受領した場合は、次回来談時に改めてキャンセル料を前払いして頂きます。
・	前払いして頂いたキャンセル料が、継続支援終了時にキャンセルで使用されていない場合は返金いたします。

受理面接	1人1回につき　4,000円
相談サービス	1人1回につき　4,000円
ご利用者の方のご都合でのキャンセル	1人1回につき　2,000円

※基本的に1回の時間は50分です。第1回のみサービスのご説明などを含み、60〜80分を予定しています。

　

キャンセルについて

・	ぷらんぷらんは予約制で、ご予約頂いている時間は担当者及び事務所を相談者の方のために空けておりますので、ご利用者の方のご都合でキャンセルになった場合はキャンセル料をお支払い頂きます。
・	ご予約の２日前（２日前が定休日の場合は３日前）までに担当者に直接連絡をし、担当者との間で調節できれば、キャンセルではなく日程変更にすることができます。 但し、担当者及び事務所の都合により変更できない場合は、ご利用者の方のご都合によるキャンセルとさせて頂きます。
・	キャンセル料をお預かりしていない状態で、電話やメールで再度ご予約されたものをキャンセルされた場合は、次回の面接時にキャンセル料をお持ちいただくか、お振り込みいただきます。（初回面接、継続面接ではない場合、一旦継続面接が中断した場合、など）
・	担当者の都合によるキャンセルの場合は、ご利用者の方のご希望により、後日振替えか代行者による支援実施のどちらかで対応させて頂きます。早めのご連絡を心掛けますので、ご了承下さい。
・	キャンセル料が明らかに発生する場合でも、ご連絡がないと心配ですので、なるべくご一報下さい。

＜キャンセル料の流れの例＞

�@　初回来談 　　　 （受理面接） 次回予約 当日の料金4,000円と、キャンセル料2,000円お預かり �A　二回目来談 　　　 次回予約 当日の料金4,000円のみ　キャンセル料繰り越し �B　三回目 　　　 来談予定日 ご利用者の方の ご都合でキャンセル お預かりしていたキャンセル料の受領 （再予約後） �C　三回目来談 次回予約 当日の料金4,000円と、キャンセル料2,000円お預かり : :

　

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